Viena iš pagrindinių naujovių taisyklėse – nustatoma, kad terminuotų sutarčių su vartotojais pradinis terminas būtų ne ilgesnis kaip 24 mėnesiai ir visiems paslaugų gavėjams būtų sudaryta galimybė sudaryti sutartis ne ilgesniam kaip 12 mėnesių terminui, rašoma RRT pranešime spaudai.
Taisyklėse taip pat numatyta, kad paslaugų teikėjas privalo įspėti vartotoją apie jam suteikiamo telefono aparato ar kito įrenginio nustatymus, kurie gali veikti be vartotojo žinios ir suteikti informaciją apie tokių nustatymų pakeitimo galimybes.
Taip pat naujose taisyklėse įtvirtinti šie pakeitimai:
- Paslaugų teikėjai privalės skelbti išsamesnę informaciją apie teikiamas paslaugas, o neįgalaus abonento prašymu ir (arba) sutikimu privalės teikti jam informaciją apie neįgaliems abonentams skirtus produktus ir paslaugas.
- Nustatyta tvarka, kad vartotojui, sudariusiam sutartį ir įsigijusiam vadinamąjį prie tinklo „pririštą“ telefono aparatą ar kitą galinį įrenginį ir visiškai už jį atsiskaičius, pareikalavus paslaugų teikėjas privalės nemokamai pakeisti šį galinį įrenginį taip, kad jis, naudodamas sutartyje nurodytą paslaugų teikimo technologiją, veiktų ir kitų paslaugų teikėjų ir operatorių tinkluose arba, vartotojui sutikus, nemokamai pateikti galinio įrenginio konfigūravimo priemones bei instrukcijas, kad vartotojas pats galėtų pakeisti galinį įrenginį.
- Nustatytas naujas įpareigojimas teikėjams užtikrinti, kad abonento pageidavimu jam būtų teikiama informacija apie alternatyvius mažesnius paslaugų įkainius (tarifus), jeigu tokie teikėjo yra taikomi, bei tuo atveju, jeigu paslaugų kredito limitas nenustatytas, nemokamai teikiama informacija apie neįprastą ar labai intensyvų naudojimąsi paslaugomis.
- Taip pat, teikėjas, sutartimi nustatydamas sąlygą, kad perdavus ir (ar) priėmus tam tikrą sutartyje nurodytą duomenų kiekį, mažinama duomenų perdavimo ir (ar) priėmimo sparta ir (arba) padidėja duomenų perdavimo paslaugų kaina, privalo sudaryti galimybę nemokamai sužinoti išnaudotą sutartyje nurodytą perduotų ir priimtų duomenų kiekį bei, baigiantis sutartyje nurodytam duomenų kiekiui, iš anksto įspėti abonentą.
Tikimasi, kad naujosios taisyklės suteiks vartotojams galimybę atidžiau rinktis elektroninių ryšių paslaugas bei aiškiau apibrėš sutartinius santykius tarp paslaugų teikėjo ir vartotojo.
RRT kviečia vartotojus pasinaudoti ir šiomis interneto svetainėmis:
- www.skaičiuok.lt – kurioje įdiegta kainų skaičiuoklė padės pasirinkti labiausiai vartojimo poreikius atitinkančius elektroninių ryšių paslaugų teikėjų pasiūlymus pagal palankiausias elektroninių ryšių paslaugų kainas.
- www.matuok.lt – kurioje interneto naudotojai gali įvertinti jiems teikiamų interneto prieigos paslaugų spartą. Interneto naudotojai, apsilankę šioje svetainėje, gali išmatuoti duomenų išsiuntimo ar atsisiuntimo į naudotojo kompiuterį ir naršymo Lietuvoje spartas.
- epaslaugos.rrt.lt/matavimai/ - kurioje gyventojai savarankiškai gali įvertinti belaidžio interneto prieigos paslaugų, teikiamų įvairiuose Lietuvos regionuose, kokybę.
- www.cert.lt – kurioje interneto naudotojai ras patarimų, kaip elgtis įvykus incidentui, aktualią su tinklų ir informacijos saugumu susijusią informaciją, teisės aktus, incidentų statistiką. Taip pat svetainėje užpildę specialią formą www.cert.lt/pranesti.html naudotojai galės pranešti apie neteisėtą turinį, kenkėjišką programinę įrangą, nepageidaujamus elektroninio pašto pranešimus, elektroninių duomenų klastojimą, neleidžiamuosius prisijungimus, manipuliacijas elektroniniais duomenimis.
- www.esaugumas.lt – kurioje teikiama informacija apie dažniausias problemas internete: kompiuterinius ir mobiliuosius virusus, nepageidaujamą elektroninį paštą (spam), sukčiavimo būdus internete, kitas galimas grėsmes saugumui, taip pat pateikiama rekomendacijų, patarimų, kaip išvengti galimų incidentų.
